一年一度的“双十一”购物狂欢节已经拉开大幕，各大电商平台的成交额数字又在飞速滚动，不断刷新着记录。然而，在这场全民参与的消费盛宴背后，“货不对板”“质量堪忧”的问题再次凸显，不少消费者都踩了坑。今天咱们就来拆解这些“隐形陷阱”，教大家怎么避坑。
随着“双十一”各大电商平台第一批次的定金预付以及尾款结完，不少消费者已经开始满怀期待地等待货品的抵达。但这份期待，可能会变成失望。记者随机采访发现，不少市民都有过网购“华而不实”商品的经历。
市民吕女士说，这种情况太多了，她昨天就买了一个家里面用的加热器，看起来挺好的，然后还是个品牌的，结果回来一看不行，就退货了。
市民徐女士说，自己网购的好像大多数都不是很满意，它那个颜色和外观看起来差不多，但是它真实的品质不一定。
市民华女士说，有一些衣服也是，看着介绍挺好，你买回来就质量就不行。
市民谢女士说，有很多，比如杯子看着挺好的，回来之后就很薄，或者有的就是手感不好，还有什么牙刷之类的，都很便宜，拿家来就不好用。
谨防“三无产品”混进购物车
刚才几位市民提到，买到不满意的商品要么退货、要么自认倒霉，很少有人关注“是不是三无产品”。可正是这种疏忽，让不少“三无产品”借着“双十一”的流量，悄悄钻进了大家的购物车。这些没生产日期、没质量合格证、没生产厂家的商品，不仅没用，还可能有安全风险。
在监管日益严格的当下，仍有“三无产品”通过网络电商流入市场；而消费者买到问题商品后，往往会因价格、退货成本等因素，选择“退掉”或“忍了”，很少主动追究“三无”问题。
市民谢女士说，自己一般买东西都是选择七天无理由的，就怕不好。
市民徐女士说，有时候会退货，有的时候可能是比较便宜的也就算了吧。
市民华女士说，基本上不好就退货了，差不多就留着。
很多“三无产品”包装精美，在短视频、社交平台上被吹得“神乎其神”，可实际效果和宣传差得远。从美妆个护、服装鞋帽到数码配件、家居用品，“三无产品”几乎无处不在。那到底该怎么避开它们呢？
环翠区消费者协会秘书长环翠区市场监督管理局消费者投诉中心负责人李婕介绍，大家优先选择信誉良好、资质齐全、服务协议健全的电商平台，第二点就是避免通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道进行交易，第三不要轻信和点击来源不明的购物链接，第四建议全程在平台内完成交易，切勿脱离平台进行私下交易。要认真查看商品的功能、规格、成分和适用人群等信息，并核实商家的营业执照和经营资质，而对于食品类商品，要特别关注生产日期、保质期和成分表。如果是保健食品，一定要认准产品包装上的“蓝帽子”标志，核对保健食品注册号或备案号。
“三无产品”不仅仅是货不对板的问题，它的背后更可能存在安全隐患。面对这些消费中比比皆是的“隐形陷阱”，消费者在选择维权时更要注意保留问题商品照片、店铺页面截图、购物付款记录、物流运输记录和与商家沟通聊天记录等一系列证据并且熟悉维权流程及渠道。
环翠区消费者协会秘书长环翠区市场监督管理局消费者投诉中心负责人李婕介绍，首先要与平台和商家进行协商解决，在协商解决不成的情况下，消费者可以直接拨打平台所在地的12315投诉举报电话或者是12345投诉举报电话，最后一点可以利用我们“全国消协智慧315投诉平台”、以及12315平台的ODR在线高效化解平台，通过电脑、手机APP、微信公众号以及支付宝小程序等多种渠道，都可以便捷地登录全国12315平台，选择绿色通道企业进行投诉，可在10个工作日内与消费者协商解决，最后如果上面方法都不可行，消费者可以选择其他法律途径进行诉讼。
“满减规则”勾着冲动消费，别因“凑单”忽略质量
除了“三无产品”，“双十一”的满减、优惠券也容易让人“上头”——很多人忙着算优惠、凑订单，不知不觉就放松了对商品质量的警惕，最后买了一堆用不上的东西。
“双十一”的促销规则复杂，“满300减50”“叠券再享折”让不少消费者把注意力放在“省多少钱”上，反而忘了核对商品质量。专业人士提醒，面对促销，保持理性才是关键。
环翠区消费者协会秘书长环翠区市场监督管理局消费者投诉中心负责人李婕介绍，要仔细阅读商家促销活动规则，注意优惠券、红包的使用条件,第二就是要坚持理性消费，谨防价格陷阱，不轻信绝对化承诺，同时我们可以要求商家出示产品合格证、检测报告等凭证，第三方面就是要对商品充分了解后再决定是否购买。（来源：Hi威海客户端）
